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23 abril, 2009

Carta aberta ao Dep. Marketing da CP

Ex.mo Senhor Director de Marketing da CP

Não sei quem é o autor do texto inserto no vosso sítio (Viajar em Portugal - Roteiros - Porto/Braga/Guimarães), e por isso estou impossibilitado de o felicitar pela magnífica peça de ficção. Dá para ver, mesmo de relance, que o autor nunca andou naquelas linhas, muito menos em hora de ponta; se o tivesse feito, saberia que:
  • o comboio Alfa vai a Braga apenas quatro vezes por dia, e a viagem desde Campanhã custa 12,50 ou 18,00 Euros, conforme se faça em "turística" ou em "conforto";
  • o comboio Inter-Cidades serve Guimarães, apenas uma vez por dia, e a viagem desde Campanhã custa nove ou dez Euros, conforme a classe;
  • nenhum regional vai a Braga ou a Guimarães, ficando-se nas derivações das respectivas linhas da linha do Minho;
  • nos urbanos, em hora de ponta, viaja-se de pé, salvo se se entrar na estação de partida com antecedência suficiente para apanhar um lugar sentado;
  • nos urbanos, em hora de ponta, no percurso entre Ermesinde e Campanhã viajam passageiros em tal número que fazem lembrar sardinha em lata; e se um qualquer incidente obrigar a uma travagem brusca da composição, os feridos vão ser mais do que muitos;
  • nos urbanos há apenas quatro tomadas de corrente eléctrica, e, ao contrário do que a imagem sugere, não dispõem de mesas de apoio - que só estão disponíveis por 18 Euros, na classe "conforto" do Alfa;
  • os urbanos têm tempos de percurso muito superiores aos desejados, e até aos que, nas actuais circunstâncias, é possível obter.
Senhor director: viajar de comboio entre Braga ou Guimarães e Porto é mais barato e mais ecológico; mas não é mais rápido, nem mais confortável, do que fazê-lo de automóvel. Contudo, podia sê-lo: estivessem concluídas a variante da Trofa e a quadruplicação da linha entre Ermesinde e Contumil, houvesse mais material circulante e mais maquinistas para aumentar a oferta, houvesse na CP uma cultura de responsabilidade orientada para o serviço ao cliente, e estaríamos provavelmente a falar de um cenário próximo do descrito pelo cronista.

Esperando de V.Exa. um gesto de honestidade que reponha a verdade no texto assinalado, sou,

Com os melhores cumprimentos,

Carlos de Sá
Sócio da Associação Comboios XXI