Apesar dos alertas da Comboios XXI, o último dos quais da reunião de 01 de Julho, hoje de manhã as filas do primeiro dia do mês nos Centros de "Mobilidade" quintuplicavam de tamanho. Motivo: a apresentação de comprovativos dos estudantes, tarefa para a qual a CP voltou a não disponibilizar um serviço autónomo. E afinal era simples evitar prejuízos aos clientes de todo o ano, e não custava nem mais um cêntimo: bastava boa vontade, cultura de serviço ao cliente, e um simples reforço dos agentes de revisão e cobrança em alguns locais (o que até se poderia obter por simples ajustamentos de turnos).
Quem assume a responsabilidade pelos milhares de horas ali inutilmente despendidos, pelos prejuízos e incómodos desnecessariamente sofridos pelos utentes? A resposta, já o sabemos, perder-se-à no labirinto de uma burocracia kafkiana que inferniza a vida de todos nós, pagantes, e serve de álibi para quantos têm por principal missão receber o ordenado.
